Πελάτης ζητά επιπλέον έκπτωση

Σε αυτό το μάθημα θα παρακολουθήσετε τον σωστό χειρισμό ενός αιτήματος πελάτη για επιπλέον έκπτωση. Θα δείτε πώς αντιμετωπίζεται το αίτημα με επαγγελματισμό και σύμφωνα με την πολιτική της επιχείρησης.

Τι θα μάθετε:

• Να διαχειρίζομαι αιτήματα για έκπτωση με επαγγελματισμό.

• Να εφαρμόζω την πολιτική της επιχείρησης.

• Να επικοινωνώ ευγενικά μια αρνητική απάντηση.