Παράπονο για περίεργη οσμή δωματίου

Σε αυτό το μάθημα θα παρακολουθήσετε πώς μια καμαριέρα διαχειρίζεται ένα παράπονο πελάτη για δυσάρεστη οσμή στο δωμάτιο. Θα δείτε πώς αντιδρά με επαγγελματισμό, διερευνά το πρόβλημα και συνεργάζεται με τα αρμόδια τμήματα για την άμεση επίλυσή του.

Τι θα μάθετε:

• Να διαχειρίζομαι παράπονα για δυσάρεστες οσμές στο δωμάτιο.

• Να ενεργώ άμεσα και να συνεργάζομαι με τα αρμόδια τμήματα.