Διαχείριση εξωτερικού επισκέπτη

Σε αυτό το μάθημα θα παρακολουθήσετε πώς ένας υπάλληλος υποδοχής διαχειρίζεται έναν εξωτερικό επισκέπτη χωρίς κράτηση που ενδιαφέρεται να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου. Θα δείτε πώς ελέγχει τη διαθεσιμότητα, ενημερώνει για τις διαθέσιμες επιλογές και προσφέρει σωστή εξυπηρέτηση.

Τι θα μάθετε:

• Να διαχειρίζομαι αιτήματα εξωτερικών επισκεπτών χωρίς κράτηση.

• Να εξηγώ τις πολιτικές και τις διαθέσιμες υπηρεσίες του ξενοδοχείου.