Αναστάτωση πελάτη λόγω δυσλειτουργίας του κλιματιστικού

Σε αυτό το μάθημα θα παρακολουθήσετε πώς μια καμαριέρα διαχειρίζεται την αναστάτωση ενός πελάτη λόγω δυσλειτουργίας του κλιματιστικού. Θα δείτε πώς αντιδρά με ψυχραιμία και συντονίζει τις απαραίτητες ενέργειες για την εξυπηρέτηση του πελάτη.

Τι θα μάθετε:

• Να διαχειρίζομαι παράπονα για τεχνικές δυσλειτουργίες.

• Να συνεργάζομαι με τα αρμόδια τμήματα για την άμεση εξυπηρέτηση του πελάτη.