Αίτημα πελάτη για επιπλέον παροχές

Σε αυτό το μάθημα θα παρακολουθήσετε πώς μια καμαριέρα ανταποκρίνεται σε αίτημα πελάτη για επιπλέον πετσέτες και μαξιλάρι. Θα δείτε πώς να εξυπηρετείτε τέτοια αιτήματα με ευγένεια, προσοχή και επαγγελματισμό.

Τι θα μάθετε:

• Να διαχειρίζομαι σωστά αιτήματα για επιπλέον παροχές.

• Να επιβεβαιώνω τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του πελάτη.

• Να εξυπηρετώ άμεσα, ακολουθώντας τις διαδικασίες του ξενοδοχείου.